Tengo más casi 1 año de tener problemas con el servicio de internet por cable de Telgua, pero la última es esta, a principios de Junio me quede sin internet, luego de llamar y llamar me decían que lo iban a solucionar con una y mas cosas, hasta me dijeron que me habían llamado y que yo nunca contesté, cosa por la que se valían a cerrar las ordenes día tras día, me dijeron que un técnico había llegado a mi casa y que yo no estaba, justo en esos días me golpie la espalda y estuve en cama por lo que eso era imposible.
Luego llego otro técnico que no hizo nada, ni entro a mi casa y dijo que el problema no era ahí sino en troncales, al fin a finales de Junio que para esto ya llevaba casi un mes sin internet llegó un técnico de la nada entro a mi casa reviso el modem, lo probò con otro que no era igual al que yo tengo y dijo que el modem no servía que tenia que comprar otro por $50.
Eso fue sábado, para esto ya estabamos en Julio, a la siguiente semana fui a una agencia Telgua a fin de adquirir el modem, pero me dijeron que tenia que pagar el mes de Junio sino no podian atenderme y que se tardaban de 4 a 6 semanas en llegar a instalarmelo (conectar a la corriente y conectar el cable coaxial).
Me enojé tanto que no pagué nada, hoy 31 de Julio llamé para ver como estaba el asunto de nuevo, me dijeron que el modem me lo llevaban en 4 semanas, el costo lo agregaban a mi siguiente factura y que solo tenia que pagar Julio que me trasfería para que lo pagara por teléfono y que luego volviera a llamar para hacerme la orden del nuevo modem.
Como estaba de buen humor pagué por teléfono los Q483 y luego volvi a llamar, pero me respondieron que no, que el trámite para el nuevo modem lo tenia que ir a hacer personalmente a la agencia tívoli de telgua y que lo tenía que pagar de una vez.
Pedí que me revisaran porque se había cerrado la orden anterior y la respuesta fue que el técnico dijo que ya estaba reparado y cerraron la orden.
